Syarat & Ketentuan

• Layanan: platform IsiNow yang menyediakan isi ulang pulsa, paket data, e-wallet, token PLN, pembayaran tagihan, voucher game, dan layanan transaksi digital lainnya.
• Mitra: pengguna terdaftar yang menggunakan Layanan, baik perorangan maupun badan usaha.
• Akun: identitas digital Mitra di Layanan, termasuk email, nomor HP, kata sandi, dan saldo.
• Saldo / Deposit: nilai prabayar yang Anda setorkan untuk melakukan transaksi.
• Penyedia Pihak Ketiga: operator telekomunikasi, PLN, penerbit e-wallet, payment gateway, dan mitra distribusi yang terhubung dengan Layanan.

1. Mitra wajib berusia minimal 17 tahun atau merupakan badan usaha yang sah menurut hukum Indonesia.
2. Data pendaftaran (nama, email, nomor HP) wajib benar, lengkap, dan terkini.
3. Satu orang/badan hanya berhak memiliki satu akun, kecuali atas izin tertulis dari Kami.
4. Mitra bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kata sandi, kode OTP, kode PIN, dan akses perangkat. Seluruh aktivitas pada akun dianggap dilakukan oleh pemilik akun.
5. Verifikasi tambahan (KYC) dapat diminta sewaktu-waktu, misalnya untuk batas transaksi tinggi, penarikan dana, atau kepatuhan regulasi.

Layanan mencakup, namun tidak terbatas pada:

• Isi ulang pulsa dan paket data untuk seluruh operator nasional.
• Top-up dompet digital (e-wallet) dan saldo aplikasi.
• Pembelian token listrik PLN prabayar serta pembayaran tagihan PLN pascabayar.
• Pembayaran tagihan rutin (PDAM, BPJS, telco pascabayar, dan lainnya yang tersedia).
• Pembelian voucher game, voucher streaming, dan produk digital lainnya.
• Dasbor mitra: laporan transaksi, mutasi saldo, struk, notifikasi, dan pengelolaan voucher promo internal.

Ketersediaan produk, harga, dan komisi dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kondisi pasar dan kebijakan Penyedia Pihak Ketiga.

1. Layanan menggunakan model prabayar. Mitra wajib mengisi saldo sebelum bertransaksi.
2. Pengisian saldo dilakukan melalui kanal pembayaran resmi yang Kami sediakan (Virtual Account, QRIS, transfer bank, e-wallet, dan kanal lain yang tersedia).
3. Saldo yang berhasil masuk akan otomatis tercatat pada akun Mitra. Jika dalam 1×24 jam saldo tidak masuk meski pembayaran berhasil, Mitra wajib melapor disertai bukti.
4. Saldo tidak berbunga, tidak dapat dipindahtangankan ke akun lain tanpa persetujuan Kami, dan bukan merupakan simpanan dalam pengertian perbankan.
5. Penarikan saldo (refund/withdraw) hanya dapat dilakukan setelah verifikasi identitas dan dapat dikenakan biaya administrasi serta biaya kanal pembayaran.

Untuk menjaga kualitas sistem, keamanan, dan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku, akun yang tidak melakukan aktivitas apa pun — seperti login, deposit, atau transaksi — selama lebih dari 1 (satu) bulan berturut-turut dapat ditandai sebagai akun tidak aktif dan dilakukan proses pemeliharaan. Mitra dapat mencegah hal ini dengan melakukan login atau transaksi secara berkala.

1. Mitra wajib memastikan nomor tujuan, kode produk, dan nominal sebelum konfirmasi transaksi. Transaksi yang sudah SUKSES tidak dapat dibatalkan.
2. Jika status transaksi GAGAL, saldo akan dikembalikan otomatis ke akun Mitra paling lambat 1×24 jam.
3. Untuk status PENDING lebih dari 24 jam, Mitra dapat mengajukan komplain melalui kanal resmi disertai ID transaksi dan bukti.
4. Komplain transaksi diajukan maksimal 3×24 jam sejak transaksi dibuat. Setelah itu transaksi dianggap selesai dan sah.
5. Kesalahan input dari Mitra (salah nomor, salah nominal, salah produk) bukan tanggung jawab IsiNow.

• Harga jual akhir kepada pelanggan ditentukan oleh Mitra sendiri; harga pokok di sisi Mitra mengikuti daftar harga yang berlaku.
• Komisi, cashback, dan voucher promo internal mengikuti syarat masing-masing program dan dapat dicabut bila terdeteksi penyalahgunaan.
• Kami berhak menyesuaikan harga sewaktu-waktu mengikuti perubahan dari Penyedia Pihak Ketiga.

Mitra dilarang, baik langsung maupun tidak langsung:

• Menggunakan Layanan untuk tindak pidana, termasuk penipuan, pencucian uang, pendanaan terorisme, perjudian ilegal, atau aktivitas yang melanggar hukum Republik Indonesia.
• Mengakses sistem secara tidak sah, melakukan rekayasa balik, scraping massal, brute-force, atau eksploitasi celah keamanan.
• Memanipulasi promo, melakukan transaksi fiktif, atau bekerja sama dengan pihak lain untuk mengeksploitasi sistem komisi.
• Menggunakan identitas palsu atau identitas orang lain tanpa hak.
• Menjual ulang Layanan dengan klaim yang menyesatkan atau menyamar sebagai operator resmi.

Pelanggaran dapat berakibat penangguhan akun, pembekuan saldo untuk investigasi, pelaporan ke aparat, dan tuntutan ganti rugi.

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun, sebagian atau seluruhnya, antara lain bila:

• Terdapat indikasi pelanggaran Syarat & Ketentuan atau hukum yang berlaku.
• Terdapat aktivitas mencurigakan, transaksi tidak wajar, atau permintaan dari pihak berwenang.
• Mitra gagal melengkapi verifikasi yang diminta.
• Atas permintaan Mitra sendiri.

Jika akun ditutup karena pelanggaran, saldo dapat ditahan untuk menutup kerugian, denda, atau kewajiban lain yang timbul.

Seluruh merek, logo, tampilan antarmuka, kode sumber, dokumentasi, dan materi pada Layanan adalah milik IsiNow atau pemberi lisensinya. Mitra tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, atau menggunakannya untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari Kami.

Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Sepanjang diizinkan hukum, Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan peluang usaha.
• Gangguan, kelambatan, atau kegagalan transaksi yang diakibatkan oleh Penyedia Pihak Ketiga, kanal pembayaran, jaringan internet, pemadaman, atau keadaan kahar (force majeure).
• Kesalahan input data yang dilakukan oleh Mitra.

Tanggung jawab Kami, dalam segala hal, terbatas pada nilai transaksi yang sah dipersengketakan.

Kami dibebaskan dari kewajiban apabila kegagalan pelaksanaan Layanan disebabkan oleh bencana alam, wabah, perang, kerusuhan, perubahan regulasi, gangguan listrik/telekomunikasi nasional, atau kejadian di luar kendali wajar Kami.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini disertai tanggal berlaku. Penggunaan Layanan setelah pembaruan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru.

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah. Apabila tidak tercapai mufakat, para pihak sepakat menyelesaikannya melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah Republik Indonesia.

Pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan dapat diajukan melalui halaman Kontak kami.